● 服务（wù）理念（niàn）

“先利人、后利己；用（yòng）心极致、满意加惊（jīng）喜（xǐ）；在客人惊喜（xǐ）中，找到（dào）富（fù）有人生。”

● 方（fāng）法论

“用心极致”：极致是一（yī）个数学概念（niàn），是一个始终在接近但永远不能穷（qióng）尽。金钥匙“尽管不是无所不能，但是竭尽所能”，为客人提供尽善尽美的个性化（huà）服务，“没有（yǒu）最好，只有（yǒu）更好”。

● 五星专属管家式服务（wù）

“至诚至尊（zūn），无微不至”是bat365和锦天金钥匙五（wǔ）星级专属管家服务核心。